注意！老闆必備的逆境求勝心法！

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« 商周會員專屬電子報 » 商周CEO學院特別企劃　高效學習新趨勢 從逆境中勝出 選擇才是你的生存法則

圖片來源：Dreamstime

今年肺炎疫情帶來威脅，你感受到了嗎？如果說這一場災難，有人被淘汰，也有人趁勢崛起，這一切，就取決於他們在逆境時的選擇。 回到106年前，1914年夏天，英國探險家薛克頓帶著一支28人的遠征隊，乘著船隻「堅忍號Endurance」，目標是橫越南極大陸。出發後一路上浮冰不斷，堅硬的浮冰高達3~4公尺，被海水推起時，船隻被迫抬起，然後又被重重摔下。零下30度的低溫，瞬間將船底和海水凍在一起。這艘木製的三桅蒸氣帆船，禁不住低溫對船體的撕裂，在海上搏鬥、且無奈的在冰上漂流一年後，船隻最終在1915年10月爆裂毀損。這28人不得不棄船，被迫留在浮冰之上，任隨洋流和低溫摧殘，並尋求任何求生的機會。 面對浩瀚未知的南極海域，眾人所處的逆境，攸關生死。然而，領隊薛克頓總不動聲色，持續舉辦「正面儀式」。他會安排聆聽音樂的留聲機晚會與欣賞照片的幻燈片會；大家剃光頭，他也跟著把頭髮剃光；在每週日固定舉辦的歌詠會中，他總興高采烈唱得荒腔走板，以紓解眾人緊張情緒。 為了維持正面氛圍，薛克頓還放下對個人的好惡。他把團隊中最難搞、最可能被霸凌與最有機會產生問題的成員，全安排與他同住一間帳棚，一面替其他遠征隊員承受負面情緒，一面做風險管理，把風險限縮在最小範圍，直到全員生還返航。 逆境之下，領導者的選擇，決定了未來的生存或毀滅。逆境管理，就是因此而生。 2020後疫情時代，領導者如何突圍再創新局？ 一場疫情，百貨公司的來客數驟降，百貨龍頭新光三越把原本第三季才要推出的宅配專案，緊急動員15個分店、趕在11天內完成。極短的時間，把美食街所有餐廳推上外送平台，讓每個櫃姐成為線上店長推薦熟客在APP購買，然後下單直送。 「速度」是他們在逆境時的選擇。過往，新光三越非常保守謹慎，不輕易採取行動。現在卻優先解決客戶痛點，寧可繞遠路，快速因應市場變化，接受了先求有再求好的事實。 餐飲業是疫情重災區，手搖飲大咖CoCo在疫情期間不減薪不裁員、宣布減免合資夥伴3個月的管理費、原物料供應費可以延緩付款、鼓勵門市停工，讓員工休息以保安全。門市若要開工，他們還定下嚴格安全規範，達標者才能開工。 「穩人心」是他們面對逆境的選擇。CoCo在中國4千家門市，全數為直營或合資，他們寧願停工賠錢，也分擔合作方損失，並採最保守策略復工。「先穩定人心，替合作方與員工減壓，整個狀態才會安定，大家沒狀況，公司自然才能往前走。」 這次疫情是隻黑天鵝，逆境突如其來讓人措手不及。逆境就是把問題推到你面前，你可以選擇一次解決，也可以逃避。逃避，它一輩子跟著你；但面對它、解決它，一次就可以讓它消失，永遠不會畏懼它。 「區分領導力高下的，正是如何面對逆境。」領導學大師華倫．班尼斯對於領導力下了最好的註解。

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